Giugno 19, 2025

Standard di Prestazione e Licenziamento: Come Gestirli in Modo Corretto con il Regolamento Aziendale

Nel mondo delle piccole e medie imprese, le performance dei collaboratori non sono solo una questione di produttività interna, ma hanno un impatto diretto sul rapporto con i clienti e sulla reputazione dell’azienda. È proprio partendo da questo scenario che nasce la domanda posta da Andrea, titolare di un’agenzia di servizi con una ventina di collaboratori:

“Posso licenziare un dipendente per giusta causa se non raggiunge determinati standard di performance, come ad esempio la soddisfazione dei clienti o la continuità delle collaborazioni?”

Una domanda tanto concreta quanto delicata. Vediamo insieme come affrontarla in modo corretto, evitando rischi legali e allo stesso tempo tutelando l’efficienza dell’azienda.

Le tre cause principali di licenziamento

In Italia, un datore di lavoro può licenziare un dipendente per tre motivazioni principali:

Giustificato motivo oggettivo: legato a ragioni organizzative o economiche (es. calo del fatturato, riorganizzazione interna).
Giustificato motivo soggettivo: riguarda comportamenti del dipendente non conformi, ma non così gravi da interrompere il rapporto senza preavviso (ritardi frequenti, scarsa qualità del lavoro, ecc.).
Giusta causa: quando il comportamento del lavoratore è talmente grave da rompere il rapporto di fiducia (es. furto, insulti gravi, concorrenza sleale).

Nel caso citato da Andrea, non si parla di assenze o violazioni gravi, ma piuttosto di performance insufficienti rispetto agli standard aziendali. In questo contesto, la casistica applicabile è quella del giustificato motivo soggettivo.

È possibile licenziare un dipendente che non raggiunge gli obiettivi?

Sì, è possibile. Ma è fondamentale seguire un percorso chiaro e documentato per dimostrare oggettivamente il mancato rispetto degli standard minimi.

Come fare?

Lo strumento più utile in questi casi è il regolamento aziendale.

Il regolamento aziendale: uno strumento semplice ma potente

Il regolamento aziendale è un documento interno in cui l’azienda può definire:

Le regole di comportamento e organizzazione interna;
Gli standard minimi di lavoro attesi;
Gli obiettivi di performance per ruolo o reparto;
Le conseguenze del mancato rispetto di tali standard.

Includere nel regolamento criteri chiari e misurabili – come ad esempio la puntualità, il rispetto delle scadenze, la qualità del servizio o i feedback dei clienti – consente di creare una base oggettiva su cui fondare eventuali contestazioni o provvedimenti disciplinari.

Questo non solo aiuta a tutelare l’imprenditore in caso di licenziamento, ma contribuisce anche a creare trasparenza e chiarezza nel rapporto di lavoro.

Come redigere un regolamento efficace

Ecco alcuni consigli pratici:

Adatta il regolamento ai diversi ruoli aziendali: le aspettative per un commerciale saranno diverse da quelle per un tecnico o un amministrativo.
Definisci indicatori misurabili, non generici. Es. “Rispetto del 95% delle scadenze mensili” è meglio di “Essere puntuale”.
Comunicalo chiaramente ai dipendenti e fai firmare la presa visione.
Aggiornalo periodicamente, soprattutto se l’azienda evolve o cambiano i processi.

Conclusioni: tutela e responsabilità per entrambe le parti

Stabilire standard di lavoro e legarli a un regolamento interno rappresenta una forma di prevenzione utile e legittima, che consente di gestire i rapporti con maggiore consapevolezza. Il licenziamento per scarso rendimento non è un tabù, ma va gestito con criteri oggettivi, documentati e comunicati per tempo.

Se gestito correttamente, questo approccio:

riduce il rischio di vertenze;
migliora la performance media dei collaboratori;

valorizza la meritocrazia e la trasparenza all’interno dell’azienda.

Hai bisogno di un modello di regolamento aziendale?

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Hai domande o dubbi? Scrivici nei commenti o, se preferisci rimanere anonimo, invia una mail a assistenza@opusitalia.com. Se la tua domanda può essere utile ad altri imprenditori, potremmo trattarla in un prossimo video.

Standard di Prestazione e Licenziamento: Come Gestirli in Modo Corretto con il Regolamento Aziendale